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Nous répondons en général sous deux jours ouvrables.

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Si votre situation est compliquée — beaucoup d’appareils, des photos de plusieurs personnes, du matériel ancien — un appel de quinze minutes règle souvent ce que dix courriels n’arrivent pas à démêler. C’est gratuit et sans engagement.

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Avant d’écrire

Trois questions reviennent assez souvent pour valoir une réponse tout de suite.

« Est-ce que ça marche avec un iPhone et un Android en même temps? » Oui. Et avec les ordinateurs Windows et Mac de la même maison.

« À qui appartiennent mes photos? » À vous. Elles sont chez vous, sur du matériel qui est à vous — pas sur un compte que nous contrôlons. C’est la principale raison pour laquelle la solution est locale plutôt qu’infonuagique.

« Je ne suis pas bon avec la technologie. » L’installation prend une vingtaine de minutes et nous vous accompagnons si vous préférez ne pas la faire seul.

Vous ne savez pas encore quoi demander?

C’est souvent le signe qu’il faut commencer par le diagnostic : il pose les questions à votre place.

Commencer le diagnostic — dix questions, trois minutes.

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