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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

En bref

Nous recueillons vos réponses au diagnostic pour produire votre rapport, et votre adresse courriel pour vous l’envoyer. Si vous passez une pré-commande, nous conservons aussi ce que le paiement nous apprend — jamais votre numéro de carte. Tant que vous n’avez répondu à aucune question, nous ne comptons que les pages vues et les clics, de façon anonyme. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps en écrivant à studio@fotonox.com.

Qui nous sommes

Nous sommes une entreprise québécoise.

Nous veillons nous-mêmes sur vos renseignements personnels — la loi demande qu’un responsable de leur protection soit désigné et joignable. Écrivez-lui à studio@fotonox.com.

Ce que nous recueillons

Vos réponses au diagnostic. Où sont vos photos, combien d’appareils, votre aisance technique, votre situation de stockage actuelle, et si vous payez déjà pour du stockage en ligne. Ces réponses sont nécessaires pour produire une recommandation : sans elles, il n’y a pas de diagnostic.

Chaque réponse est enregistrée au moment où vous la donnez, et non à la fin. Concrètement, si vous quittez le questionnaire en cours de route, les réponses déjà données sont conservées — elles nous servent à comprendre quelles questions font abandonner les gens, et à améliorer le diagnostic. À ce stade, elles ne sont rattachées à aucun nom ni à aucune adresse courriel : nous ne vous les demandons qu’après l’affichage de votre recommandation.

C’est aussi la limite de l’exercice : ces réponses partielles ne pouvant être reliées à vous, nous ne pouvons ni vous les montrer ni les supprimer à votre demande — nous n’avons aucun moyen de savoir lesquelles sont les vôtres. C’est également ce qui fait qu’elles ne peuvent jamais servir à vous contacter. Dès que vous nous donnez votre adresse courriel, en revanche, l’ensemble de vos réponses y est rattaché et tous les droits décrits plus bas s’appliquent.

Votre adresse courriel, si vous demandez le rapport complet. Fournie volontairement, à l’étape où nous vous l’indiquons.

Des renseignements sur votre foyer, si vous choisissez de répondre à la deuxième partie : rôle dans la gestion des photos, présence d’enfants à la maison, tranche d’âge. Ces questions viennent après l’affichage de votre recommandation, et y répondre n’est pas obligatoire pour l’obtenir.

D’où vous venez. Si une annonce vous a amené ici, nous retenons laquelle, ainsi que la variante de page qui vous a été présentée. Ça nous sert à savoir quelles annonces amènent des gens que le diagnostic aide réellement.

Cette information est enregistrée avec votre première réponse, jamais avant : passer sur le site sans répondre à quoi que ce soit ne laisse aucune trace chez nous, hormis le comptage anonyme décrit sous Témoins de navigation.

Votre pré-commande, si vous en passez une. Le paiement est traité par Stripe, sur une page hébergée par Stripe : aucun numéro de carte ne transite par nos systèmes et nous n’en conservons aucun. Ce que Stripe nous transmet et que nous gardons : votre adresse courriel, votre pays, votre code postal, l’offre choisie, le montant et la date.

Le pays et le code postal viennent de votre carte. Nous ne vous demandons aucune adresse à cette étape.

Si vous aviez répondu au diagnostic, votre pré-commande y est rattachée : c’est ce qui nous permet de savoir quelles situations mènent à quel achat.

Nous ne recueillons aucune photo. Le diagnostic ne demande jamais d’en téléverser.

Pourquoi

Produire votre rapport et vous l’envoyer.
Traiter votre pré-commande, vous en envoyer le reçu, et vous joindre avant l’expédition pour votre adresse et le solde.
Comprendre quelles offres intéressent quels profils, afin d’ajuster ce que nous construisons.
Mesurer l’efficacité de nos annonces.
Répondre à vos questions si vous nous écrivez.

Nous ne prenons aucune décision automatisée ayant un effet juridique ou comparable à votre sujet. Le rapport est une recommandation; vous restez libre de n’en rien faire.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne les louons pas. Nous ne les échangeons pas contre des services. Nous ne vous inscrivons à aucune infolettre sans que vous l’ayez demandé.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site : Amazon Web Services pour l’hébergement, Amazon SES pour l’envoi des courriels, Stripe pour le paiement des pré-commandes, et PostHog pour la mesure d’audience. Chacun n’y accède que pour rendre son service.

Vos renseignements sont traités à l’extérieur du Québec. Nos envois de courriel partent des serveurs d’Amazon situés aux États-Unis, Stripe traite les paiements depuis les États-Unis, et PostHog reçoit les données de mesure d’audience, dont votre adresse IP, sur ses serveurs américains. La Loi 25 nous oblige à vous le dire explicitement.

Combien de temps nous les gardons

Réponses au diagnostic : trois ans
Adresse courriel : jusqu’à votre demande de suppression
Données de navigation : treize mois
Dossiers de pré-commande : six ans après la fin de l’année d’imposition concernée, comme les lois fiscales l’exigent

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et gratuitement :

savoir quels renseignements nous détenons sur vous;
les faire corriger s’ils sont inexacts;
les faire supprimer;
retirer votre consentement à leur utilisation;
les recevoir dans un format lisible par machine, pour les transférer ailleurs.

Une exception : les dossiers de pré-commande. Un paiement est une pièce comptable que la loi nous oblige à conserver. Nous ne pouvons donc pas effacer le dossier d’une pré-commande à votre demande, même après un remboursement. Tout le reste s’efface : vos réponses au diagnostic, et l’adresse courriel que vous nous avez donnée pour recevoir votre rapport.

Écrivez à studio@fotonox.com. Nous répondons dans les 30 jours, comme la loi l’exige.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Nous mesurons l’audience avec PostHog, à deux niveaux.

Sans votre accord, la mesure est anonyme et sans témoin. Nous comptons les pages vues, les clics et les étapes du diagnostic franchies, pour voir où les gens abandonnent. Rien n’est déposé sur votre appareil : PostHog vous reconnaît le temps d’une journée par une empreinte calculée sur ses serveurs, à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, sans pouvoir vous relier à vos autres visites.

Avec votre accord, la mesure est détaillée. PostHog dépose des témoins qui relient vos visites entre elles et à vos réponses au diagnostic, et enregistre le déroulement de vos sessions, champs de saisie masqués. Ça nous montre précisément ce qui fait hésiter ou abandonner.

Vous donnez ou retirez cet accord en tout temps avec le lien « Témoins » du pied de page. Le retirer efface les témoins de PostHog.

Un autre témoin existe, et il est strictement fonctionnel : il retient la langue que vous avez choisie, pour que la page d’accueil vous serve la bonne. Un témoin nécessaire au fonctionnement du site ne requiert pas votre consentement préalable.

Votre identifiant de répondant et la provenance de votre visite sont rangés dans le stockage de votre navigateur, où ils restent : ils ne nous sont envoyés qu’au moment où vous donnez une première réponse. Vider les données de site de votre navigateur les efface.

Modifications

Si cette politique change de façon importante, nous vous en informerons par courriel avant que le changement prenne effet, si nous avons votre adresse.